Script PHP - Sistema de tickets de suporte - helpdesk
sistema de suporte para soluções de suporte e gerenciamento de clientes solução de aplicação laravel. Isso acompanha as solicitações dos clientes e resolve os problemas dos clientes com base no tipo, prioridade e categoria do problema. Ele permite que os clientes recebam o serviço o mais rápido possível, enquanto acompanham suas solicitações.
Instalador Laravel
O sistema de gerenciamento de tickets pode ser instalado usando o instalador do assistente laravel passo a passo, fácil de usar. Não requer nenhum conhecimento de programação. Você pode seguir a documentação e instalá-la.
Extremamente seguro
Quando se trata de segurança, o aplicativo de helpdesk permite que você coloque países na lista de permissões ou na lista negra de acesso ao aplicativo. Ele também protege contra ataques DOS e também evita ataques CSRF
Interface limpa
Este design de interface de usuário do painel de administração do helpdesk mais bonito é mais profissional e limpo. Este suporte técnico tem três designs de painel diferentes: dois para usuários do painel de administração e um para clientes.
Funcionalidade aprimorada de e-mail para ticket (atualizada):
Temos o prazer de anunciar a melhoria significativa em nossa funcionalidade de e-mail para ticket. Os clientes agora podem responder convenientemente aos tickets diretamente de sua interface de e-mail. O recurso Email-To-Ticket passou por testes e validação rigorosos com os seguintes provedores de serviços de e-mail:
1. Gmail
2. Yahoo
3. Zoho
4. Hotmail
5. Outlook
6. Webmail
7. Aol Mail
Essa melhoria garante uma comunicação perfeita e uma experiência de suporte simplificada para nossos valiosos usuários.
Layout RTL com árabe ou qualquer outro idioma
Compatível com RTL: converta em layout da direita para a esquerda (RTL) com apenas um clique. Todo o aplicativo será convertido para RTL quando um idioma RTL for selecionado.
Análise de relatório
Monitore todas as atividades de seus colaboradores e analise seu desempenho com a avaliação fornecida pelos clientes. E melhorar o atendimento ao cliente. E também monitorar a contagem total de todos os tipos de ingressos e clientes.
Trabalho em equipe usando grupos
Monte as equipes usando o recurso Grupo. Os funcionários podem ser incluídos em grupos. E então atribua esses grupos a categorias. Você pode atender melhor seus clientes mantendo um fluxo adequado de tickets por meio de grupos.
Recursos avançados
• Lista de feriados sincronizada com horário comercial.
• Adicionada autenticação de dois fatores Google e Email a todos os logins.
• Adicionados recibos de leitura de resposta para usuários do painel de administração
• Gerenciamento de funções
• Sistema de suporte Envato
• Campos personalizados
• Horário comercial
• Notificações ao vivo
• Anúncios
• Privacidade do nome do agente
• Restrição de tickets/respostas •
Tickets na lixeira •
Histórico/linha do tempo de tickets
• Base de conhecimento
• Grupos de funcionários
• Atribuição única/múltipla
• Autoatribuição
• Email-To-Ticket
• Gerenciamento de projetos
• Segurança aprimorada
• Login como cliente
• CSS e JS personalizados
• Bate-papo externo
• Segurança de captcha
• Importação de cliente
• Importação de funcionário
• Importação de projeto
• Exclusão múltipla
• Admin/ Nota do funcionário
• Google Analytics
• Endereço IP do cliente
• Forçar SSL
• SEO
• Logins sociais
• Login Envato
• Login Gmail
• Login Facebook
• Login Twitter
• Gerenciamento de uploads de arquivos
• Funções de automação
• Notificações personalizadas
• Anúncio personalizado
• Artigos
• Ticket para artigo
• E-mail Modelos
• LTR para RTL
• Páginas personalizadas
• Em manutenção
• Avaliações do usuário
• Relatórios
• Departamentos
• Recarga automática
• Rolagem infinita
Requisitos do servidor:
PHP >= 7.3
BCMath Extensão PHP
Ctype Extensão PHP
Fileinfo Extensão PHP
JSON Extensão PHP
Mbstring Extensão PHP
OpenSSL Extensão PHP
PDO Extensão PHP
Tokenizer Extensão PHP
XML Extensão PHP
