Script PHP - Módulo de Fidelização e recompensas para clientes - CRM perfex
O Módulo de Fidelização e Associações de Clientes permite-lhe fidelizar os seus clientes recompensando-os com pontos. Com Customer Loyalty & Memberships, você pode implementar com eficiência um sistema de recompensa em sua loja. Os pontos de fidelidade recebidos pelos clientes são resgatáveis como cupons de oferta, descontos em compras ou outras recompensas de fidelidade. Além disso, os pontos também podem ser resgatados para obter a associação de fidelidade e fazer parte da comunidade de membros leais da marca.
O que é fidelização de clientes?
A lealdade do cliente é a disposição de um cliente em retornar repetidamente a uma empresa para realizar algum tipo de negócio devido às experiências agradáveis e marcantes que tiveram com essa marca. Uma das principais razões pelas quais você deseja promover a fidelidade do cliente é porque esses clientes podem ajudá-lo a expandir seus negócios mais rapidamente do que suas equipes de vendas e marketing.
O que é um programa de fidelização de clientes?
Um programa de fidelidade do cliente é um programa de recompensas que uma empresa oferece a seus clientes mais frequentes para incentivar a fidelidade e negócios de longo prazo, oferecendo mercadorias gratuitas, recompensas, cupons ou até mesmo produtos lançados com antecedência.
Por que a fidelização do cliente é importante?
1. A lealdade do cliente é algo que todas as empresas deveriam aspirar simplesmente em virtude de sua existência: o objetivo de iniciar uma empresa com fins lucrativos é atrair e manter clientes satisfeitos que compram seus produtos para gerar receita.
2. Os clientes convertem e gastam mais tempo e dinheiro com as marcas às quais são leais. Esses clientes também contam a seus amigos e colegas sobre essas marcas, o que também gera tráfego de referência e marketing boca a boca.
3. A lealdade do cliente também promove um forte senso de confiança entre sua marca e os clientes - quando os clientes optam por retornar com frequência à sua empresa, o valor que eles obtêm do relacionamento supera os benefícios potenciais que obteriam de um de seus concorrentes .
4. Como sabemos que custa mais adquirir um novo cliente do que reter um cliente existente, a perspectiva de mobilizar e ativar seus clientes fiéis para recrutar novos - simplesmente evangelizando uma marca - deve entusiasmar os profissionais de marketing, vendedores e sucesso do cliente gerentes.
Como manter os clientes fiéis
1. Use um sistema simples baseado em pontos.
2. Use um sistema de níveis para recompensar a fidelidade inicial e incentivar mais compras.
3. Cobre uma taxa inicial pelos benefícios VIP.
4. Estruture programas não monetários em torno dos valores de seus clientes.
5. Faça disso um jogo.
6. Risque o programa completamente.
7. Crie uma comunidade útil para seus clientes.
